Peniaga runcit terus membuat langkah e-dagang

Emily Crowe·21 Jun 2021 ·Makanan & Perjalanan·Runcit Makanan

Pandemik coronavirus telah membentuk banyak trend di seluruh dunia perniagaan, tetapi mungkin tidak ada yang lebih ketara seperti dalam industri runcit.Dunia berubah secara praktikal dalam sekelip mata dan kedai runcit ditinggalkan dengan beban yang berat bukan sahaja menjadikan kedai dan pekerja mereka selamat sebaik mungkin, tetapi juga memastikan pembeli masih mempunyai akses kepada barangan runcit.E-dagang berubah daripada teknologi yang sedang berkembang kepada satu keperluan dalam sekelip mata.

Laporan FMI Food Retailing Industry Speaks 2020 mendapati bahawa peniaga runcit, secara purata, menyaksikan jualan dalam talian meningkat 300% pada hari-hari awal wabak itu.FMI juga mendapati bahawapembeli runcit dalam talian meningkat kepada 64% daripada semua orang dewasa di AS dan 29% daripada pembeli dalam talian membuat pesanan setiap minggu.

Akibat daripada perubahan ini,eMarketer meramalkanbahawa jualan runcit dalam talian akan berjumlah lebih daripada $100 bilion tahun ini dan mewakili 12.4% daripada semua jualan e-dagang di AS.Peruncit makanan telah pun melihat durian runtuh daripada pertumbuhan e-dagang ini, denganJualan dalam talian Walmartberkembang 37% danPasar Tani Taugehmengalami peningkatan sebanyak 221% dalam jualan e-dagang untuk suku pertama, danAlbertsonsmenyaksikan peningkatan sebanyak 282% dalam jualan dalam talian bagi suku yang berakhir 27 Februari.

Beli-belah e-dagang dan omnichannel akan kekal di sini, dan peniaga runcit akan menjadi besar apabila menawarkan pelanggan pengalaman membeli-belah dalam talian.Permulaan wabak itu merupakan dorongan besar di sebalik minat awal untuk menggunakan e-dagang untuk mendapatkan barangan runcit, tetapi kedalaman dan keluasan perkhidmatan yang disediakan oleh penjual runcit sejak itu hanya berkembang pesat.

Peniaga runcit memberi laluan kepada perubahan

Kroger, yang baru-baru ini dinamakan sebagaiSyarikat e-dagang AS No. 9oleh eMarketer, menyaksikan lebih daripada $11 bilion dalam jualan e-dagang pada 2020, mewakili 79% pertumbuhan tahun ke tahun.Peniaga runcit sedang bekerja keras di barisan pusat pemenuhan mikro berkuasa Ocado, yang pertama dibuka baru-baru ini berhampiran kampung halamannya di Cincinnati dan menggunakan robotik, penyepaduan menegak dan pembelajaran mesin untuk memilih dan menghantar barangan runcit untuk pelanggan digital.

"Momentum yang kami alami adalah tepat pada masanya dengan evolusi Kroger Delivery, yang menyokong peralihan kekal dalam tingkah laku pengguna runcit dan keperluan untuk penyelesaian e-dagang yang berdaya usaha dan moden serta penyelesaian akhir — kuasa kuda daya saing sebenar hari ini," kata Ketua Pegawai Eksekutif Kroger Rodney McMullen dalam akenyataan akhbar.

Peruncit juga meletakkan sumber ke dalamnyakeupayaan pengedaran hab-dan-bercakapdi Florida Tengah, yang membolehkan barangan runcit Kroger dihantar kepada penduduk dalam radius 90 batu walaupun tiada kedai fizikal di kawasan itu.Aujian penghantaran dronsedang dijalankan di Ohio, dan Kroger juga memanfaatkan program kesetiaan pelanggannya untuk meningkatkannyaoperasi pemasaran yang tepat.

Albertsons juga mendalami perniagaan pemenuhan mikro terima kasih kepada aperkongsian dengan Teknologi Takeoff.Syarikat itu juga membentuk aperkongsian dengan Googleyang telah menghasilkan pelancaran peta boleh beli-belah hiperlokal, perdagangan perbualan dikuasakan kecerdasan buatan dan senarai barangan runcit ramalan.Satu lagi perkongsian dengan Adobe membenarkan Albertsons menggunakan Experience Cloud untuk menganalisis pengumpulan data dan lebih memahami perkara yang pelanggan mahukan.

“Selepas mengembangkan perniagaan e-dagang kami sebanyak 258% tahun ke tahun, melengkapkan lebih seribu kedai dengan pengambilan di tepi jalan dan menyegarkan aplikasi mudah alih kami, kami kini melabur dalam perkhidmatan yang berbeza seperti kiosk pengambilan terkawal suhu, pemenuhan dua jam dan juga jarak jauh. -robot penghantaran terkawal,” kata Chris Rupp dari Albertsonsdalam satu kenyataan akhbar.“Sambil kami meningkatkan tawaran omnichannel kami, kami bergantung kepada Apl Adobe Experience Cloud untuk membantu kami mendapatkan lebih nilai daripada data dan memanfaatkan cerapan merentas saluran untuk meningkatkan pengalaman membeli-belah secara keseluruhan.”

Hy-Vee juga telah membentuk profil tinggiperkongsian dengan Googleyang akan membantu peruncit memperibadikan pengalaman dalam talian untuk pelanggan sambil meningkatkan perkhidmatan Aisles Online sedia ada.Walmart, sementara itu, sedang merombak perkhidmatan penghantaran di rumah sambil melihatpertumbuhan utamauntuk program Walmart+nya.

Peniaga runcit yang lebih kecil juga meningkatkan keupayaan e-dagang mereka.Singa Makanan baru-baru inimemperluaskan pengambilan barangan runcitnyaperkhidmatan, Big Y melancarkannyapusat pemenuhan mikro automatikbersebelahan kedai di Chicopee, Mass., untuk menampung pesanan dalam talian untuk 7,000 pelanggan setiap minggu dan Stater Bros. Marketsbekerjasama dengan Mercatusuntuk mencipta platform e-dagang berskala.

Melangkah ke hadapan dengan barangan runcit digital

Peruncit makanan masih di peringkat awal revolusi digital mereka, dan syarikat seperti Albertsons tahu terdapat banyak pembelajaran dan perkembangan di hadapan mereka."Kami mengambil pendekatan di mana kami menekankan kualiti," kata Ketua Pegawai Eksekutif Vivek Sankaransemasa persidangan mayabulan lepas.“Kami sedang kreatif mengenainya.Kami mengembangkannya.Dan keseluruhan perniagaan kami adalah baik.”

Ketua Pegawai Eksekutif Hy-Vee Randy Edeker juga mengiktiraf sifat perubahan e-dagang runcit yang disebabkan oleh wabak itu."Saya fikir kita telah mencipta tabiat seumur hidup sekarang yang akan berterusan.Saya pasti mereka akan berkembang,” Edekermemberitahu Progressive Grocer.“Akan ada beberapa pemain baharu, saya pasti, yang datang ke beberapa ruang ini.Tetapi perniagaan digital anda hari ini adalah tunjang utama, dan perniagaan yang anda akan terus melabur [dalam,] dan [itu] akan terus berkembang cara kami menjalankan perniagaan ke hadapan.”

Hebei Cici Co., Ltd.

www.indiampopcorn.com

Kitty Zhang

e-mel:kitty@ldxs.com.cn 

Sel/WhatsApp/WeChat: +86 138 3315 9886